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【阿里本地生活】重新定义城市生活,让生活更美好,更便利




2018年10月,阿里巴巴宣布正式成立阿里本地生活服务公司。公司旗下有饿了么到家业务、口碑到店业务、蜂鸟即时配送和客如云数字化工具融合一体的产品和服务布局。而“新服务”战略下的这一数字化矩阵,第一项目标就是共同助力本地生活服务行业在疫情面前通过数字化升级转危为机,实现复苏。作为国内领先的本地生活服务平台,专注“到店”、“到家”服务,推动行业数字化升级,重新定义城市生活,让生活更美好,更便利。


截至目前,阿里本地生活服务公司,覆盖城市676个,注册商户数350万,活跃骑手数66.7万。


饿了么


“饿了么”创立于2008年,主营在线外卖、即时配送和餐饮供应链等业务,以“Everything 30min”为使命,用创新科技打造全球领先的本地生活服务平台,推动了中国餐饮行业的数字化进程。

2018年4月,阿里巴巴联合蚂蚁金服对饿了么完成全资收购,饿了么全面汇入阿里巴巴商业生态体系。


口碑


2015年6月,阿里巴巴集团和蚂蚁金服集团合资成立本地生活服务平台,2018年1月,口碑全面融入阿里新零售体系。同年10月,阿里宣布正式成立阿里巴巴本地生活服务公司,口碑饿了么会师合并组成国内领先的本地生活服务平台,口碑互联网、新零售的能力升级本地生活服务的消费体验,同时让商家能更多的借助口碑的互联网技术,数据产品,流量能力,实现向新零售转型升级。


蜂鸟即配


蜂鸟即配成立于2015年4月,是阿里本地生活服务公司旗下开放即时配送平台,为品牌商户提供即时配送服务,是新零售与本地生活服务的核心基础设施之一。2019年6月,蜂鸟宣布品牌独立,并升级品牌名为蜂鸟即配,向更多行业和区域输出综合配送解决方案。


蜂鸟即配以“即时配送美好生活”为使命,致力于用创新科技打造全球领先的智能配送网络。


截至2018年12月,注册在案的蜂鸟配送员达300万,活跃骑手66.7万。蜂鸟自主研发的“方舟”智能调度系统,利用大数据为配送员精准预测餐厅出餐时间、规划最佳路径,并根据网格内的订单压力,实时智能调配运力,使“9830”(98%订单30分钟内送达)成为常态。


目前已接入天猫、淘宝、盒马鲜生等平台,承接包括大润发、欧尚、三江、新华都、中百超市、顺客隆等在内的全国近千家商超门店的配送服务,让分钟级配送成为常态。
蜂鸟配送推动物流“行业数字化”与“区域数字化”升级,并为广大商户寻找、提供店商一体的数字化升级路径,从而为提高配送效率以及精准用户营销,提供更多想象空间。


客如云


作为餐饮零售行业领军企业之一,客如云成立8年来,始终致力于向本地生活服务业商家提供软硬件一体、云端结合的POS+SaaS整体解决方案,连接餐饮上下游生态,提供数据增值服务。


附:饿了么新零售业务


饿了么新零售业务覆盖了除餐饮外等等商品的外卖业务,包括商超、鲜花、蔬菜、医药、零食等众多品类及消费场景。据第三方数据,蜂鸟配送新零售订单2018年下半年同比增长185%,2018年蜂鸟医药健康订单增幅更是超过500%。

2018年4月加入阿里巴巴集团以来,饿了么和阿里新零售体系的融合进程不断提速:与零售通合作,为“天猫小店“提供线上交易和订单配送服务;与阿里健康合作,推出”24小时送药24分钟送达“服务;在商超、便利的外卖订单管理和配送上,实现了持续高速增长;随着线下向三四线下沉,“数字化菜场”区域成为热点,截止2019年4月底,饿了么买菜业务已突破200个城市,使新零售业务成为本地生活服务市场的全新增长点。


合力服务百万商户尽快复苏



新冠肺炎疫情期间,包括餐饮行业在内的整个本地生活服务行业均面临困局,而如何更好地帮助行业脱困复苏,成为了口碑、饿了么、客如云和蜂鸟即配眼下的首要工作。


此前,口碑饿了么已经先后宣布包括减免佣金、专项资金支持、急速外卖上线和专项保险等在内的抗击疫情“五个决定”和助力餐企复工“十件套”等举措。与此同时,客如云也针对受疫情影响的商户推出“聚塔计划”及“疫期五大解决方案”,其中包括外卖系统免费升级、无缝对接线上流量平台等措施。



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